Apoteksgruppen informerade på Företagarnas månadsmöte
Åstorp 150429 I små orter som Åstorp, där alla känner alla, kunder och personal, uppstår inte samma frustration som jäktet bland storstadens vimmel av apotek med okänt receptfritt utbud och opersonliga kontakter. Den lokala närkontakten känns viktigare än någonsin. En ovanligt frågvis och intresserad publik mötte upp på Företagarna Åstorps onsdagslunch. Det var Anna Beneti, regionchef för Apoteksgruppen och Lotta Lönnegren, Åstorps lokala chef på Apoteksgruppen som gav oss inblickar i apoteksverksamheten av igår, idag och i morgon Det var mycket matnyttigt vi fick oss till livs förutom Systrarnas Buffés alltid uppskattade lunch. Fredrik Reinfeldt sköt startskottet till avmonopoliseringen 2009 – ett monopol som funnits sedan 1970. Det statliga Apoteket AB äger idag 18,9 procent av kakan, där Apoteket Hjärtat roffat åt sig den största biten. – Vi är ganska fria att anpassa vår verksamhet efter våra kunder. Kundmötet är och förblir det viktigaste. Det är våra kunders behov som styr. Nittiofem procent av begärda varor finns tillgängligt hos oss men vi driver mot vårt mål på nittioåtta. Vi har ett etablerat samarbete mellan våra apotek i gruppen och lånar personal av varandra. Men det är fortfarande mycket som måste omorganiseras och förändras. Vi blundar inte för problemen. Det ser bl.a. ut. att bli en brist på receptarier framöver. Någon internutbildning förekommer inte. |
Apotekschef Lotta Lönnegren och regionchef Anna Beneti Vad som tydligt framgick under den öppna, trevliga informationen var hur stort ansvar som läggs på receptarier och apotekstekniker och vikten av nära kundrelationer och personlig service. Det blev många även denna onsdag på Tingvalla.
|